Customer Support Center

倾听您的声音,连接每一个热爱

乐竞体育 致力于为您提供卓越的体育直播与资讯体验。无论您是寻求技术支持、反馈产品建议,还是探讨深度的商业合作,我们的专业团队都已准备就绪,为您提供高效、专业的全方位服务。

多元化沟通渠道,精准对接您的需求

为了确保每一项诉求都能得到最妥善的处理,我们设立了细分的沟通通道。请根据您的具体需求选择最合适的联系方式,我们的专员将在第一时间响应。

官方客服热线

遇到账户登录、APP下载安装或直播观看异常等紧急问题?致电我们的客服专线,获取即时的人工协助与故障排查指导。

邮件支持与反馈

适用于非紧急的技术咨询、详细的违规举报、账号申诉或长篇的产品建议。我们将详细评估您的邮件,并提供详尽的书面回复。

商务合作与媒体

诚邀赛事主办方、内容创作者、品牌广告主及媒体机构洽谈合作。共建繁荣的体育内容生态,实现互利共赢的市场价值。

Professional Support Team
Support Manager

客户成功团队

"您的顺畅体验,是我们不懈的追求。"

建立在信任与专业之上的服务体系

在 乐竞体育,我们深知优质的体育内容只是平台的基础,而稳定、可靠、贴心的服务保障才是赢得用户长期信赖的核心。我们的客户服务体系与技术支持架构经过精心设计,旨在为您提供无缝的沟通体验。

技术故障的快速响应机制:
当您在使用我们的官方APP或网页端观看高清赛事直播时,如果遇到任何画面卡顿、音频不同步或网络延迟问题,我们的技术支持团队随时待命。通过邮件或热线反馈的异常情况,将直接进入技术排查队列。我们承诺对高优先级的播放故障进行快速诊断,并在最短时间内发布修复指南或端侧更新。

账户与信息安全保障:
用户的数据隐私与账户安全是我们的重中之重。如果您发现任何异常登录行为,或需要进行复杂的账户权限变更,我们的安全客服专员将通过严格的身份验证流程为您处理。这可能需要您提供部分注册信息进行核对,此举完全是为了保障您的合法权益不受侵害。

开放共赢的商业生态:
除了面向个人用户的支持外,我们同样重视与行业伙伴的深度交流。对于拥有优质赛事版权的机构、具备强大影响力的体育自媒体大V,以及寻求精准营销曝光的品牌方,乐竞体育 提供了灵活多样的合作模式。我们期待通过官方邮箱接收您的商业计划书,专属商务经理将在三个工作日内与您取得联系,探讨深度绑定的战略合作路径。

企业运营总部

  • 运营主体

    北京乐竞体育科技有限公司

  • 总部地址

    北京市朝阳区望京街道望京东园四区8号, 北京市, 中国, 100102

  • 标准工作时间

    周一至周五 09:00–18:00 CST,周六 10:00–16:00 CST

    注:技术告警与紧急服务器维护为7x24小时自动监控响应。

  • 合规备案

    京ICP备20251234号-1

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服务支持常见问题

在联系我们之前,您或许可以在这里找到快速的解答。

对于常规的咨询与反馈邮件,我们的客服团队会在收到邮件后的 24 小时内(工作日)给予初步回复。如果您提交的是涉及复杂技术排查或商务合作的提案,相关部门需要进行内部评估,通常会在 1-3 个工作日内给出详尽的答复。建议您在邮件主题中简明扼要地标明诉求类型,以便我们加速分发处理。
乐竞体育 的核心服务器与直播分发网络配备了 7x24 小时的自动化监控系统。如果发生大面积的网络波动或服务宕机,我们的运维工程师会立即收到告警并介入处理,无需您手动上报。如果是您个人的账户登录或局部功能异常,建议您先发送邮件详细描述问题,我们将于次日工作时间第一时间优先处理。
为了防范网络诈骗,请您务必注意甄别。乐竞体育 官方工作人员在任何情况下都不会向您索要账户登录密码、验证码或要求您向私人账户进行转账。所有官方邮件的后缀均应为 @lejingsports-entry.com。如果您对联系人的身份存疑,请立即终止沟通,并拨打本页提供的官方客服热线进行核实。
我们非常欢迎各界合作伙伴莅临 北京乐竞体育科技有限公司 总部交流。但为了确保相关业务负责人能够在场并为您预留充足的会议时间,请务必提前通过商务合作邮箱发起预约。在确认具体议程和时间后,我们将为您发送包含详细来访指引的正式邀请函。未预约的临时到访可能无法得到妥善接待,敬请谅解。

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